微信朋友圈淪為購物圈熟人經(jīng)濟遭抵觸

2013-12-23 發(fā)布在行業(yè)動態(tài)

??? 點開微信朋友圈，混跡在分享心情、分享知識、分享生活的各色信息中的，還有許多兜售產(chǎn)品的誘人圖片和文字。繼QQ、微博之后，微信朋友圈已成為新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。一個相對私密的交友空間，卻成了一個層層加價的生意場，這個扭曲的生意鏈充滿了各種不確定因素。

朋友圈遭遇“殺熟”

???? 廣告無處不在，就連小范圍的微信朋友圈，現(xiàn)在也慢慢成了另一個“網(wǎng)絡(luò)賣場”。既是朋友，又是商人，這是在朋友圈售物的“微商”群體們的雙重身份。在“手機變對講機”之后，微信不知不覺中成了另一個淘寶，幾乎以“零風險”起家，霸道又穩(wěn)賺地強勢來襲。

???? 何謂“微商”?是在微信朋友圈內(nèi)銷售商品，做“熟人生意”的商人們對自己的稱呼。微商們有些是從淘寶等其他平臺遷移而來，或在微信開“分店”，有些則是“土生土長”的微信店家。

??? “GUCCI包，國外專柜正品，有喜歡的微我!”一句簡單的描述，配上1-9張不等的產(chǎn)品細節(jié)圖，在市民陳小姐的朋友圈發(fā)布這樣類似信息的好友有四人，都是她在真實生活中認識的朋友。

??? 朋友圈的每條推廣信息只有簡潔的“文字配圖片”介紹，價格不透明、不顯示銷量，也沒有對商品的任何反饋信息。成交方式是先付款后發(fā)貨，多數(shù)為打到賣家銀行卡號上直接交易，部分賣家會考慮到消費者感受借支付寶平臺交易。雖然一切看著很不靠譜，但據(jù)陳小姐表示，朋友圈幫她的四個朋友賺出了每月的零花錢，其中一位月銷售額甚至過萬元。

??? “沒有發(fā)票，沒有售后服務(wù)，也不好意思跟人家要求退款，真是啞巴吃黃連——有苦說不出?！标愋〗阕罱馨l(fā)愁：出于對朋友的信任，她買下了朋友在微信朋友圈里推銷的商品，可買下后發(fā)現(xiàn)原來那只是高仿品，根本不值自己所付的價錢，可又不好意思開口要求退貨。雖然只是個小事情，但從此心里總是疙疙瘩瘩的。

??? 據(jù)陳小姐介紹，一個月前，她花了900元從朋友圈里買了一款背包。“店主是我大學同學的朋友，專做國際品牌，當時看圖片和文字介紹都不錯。”陳小姐說，當拿到實物以后，她傻眼了。“跟市場上五六百元的仿品差不多，皮質(zhì)一般，包上的金屬扣做工也不精致?！?/FONT>

??? 當她通過微信，跟對方協(xié)商要退貨時，事情就沒那么容易了。從一開始的冷淡回復，到最后變成了杳無音信。因為是同學的朋友，也不好意思繼續(xù)“糾纏”，陳小姐只好放棄了退貨的念頭。這次的購物經(jīng)歷讓她直呼“坑爹”。

??? 眼下，像陳小姐這樣因為信任朋友、同學而在微信朋友圈里購物的人不少，其中也有不少人在東西到手后發(fā)現(xiàn)并不如意，然而由于面子等原因無法投訴維權(quán)，只好“吃了啞巴虧”。這種在微信朋友圈里做買賣的行為，被人無奈地譽為“新版殺熟計”。

淘寶店主轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信

??? 朋友圈做生意，賺的就是“熟人錢”。但不可小覷的是，已經(jīng)開始有賣家從淘寶轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信。

??? 劉巖在淘寶上開了兩年網(wǎng)店，做海外代購，小有人氣。劉巖告訴記者，開網(wǎng)店的經(jīng)歷教會了她怎么引流，她很看好朋友圈的潛力，已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信和微博的戰(zhàn)場。“做代購，口碑最重要，要的就是一傳十、十傳百的效果，朋友圈的影響更迅速?！?/FONT>

??? 林蕓是一家茶具淘寶店的老板，她告訴記者，起初自己只是在朋友圈里分享一些有趣的照片，比如一些別致的小件瓷器?！敖Y(jié)果很多朋友都來點‘贊’，問我照片里的瓷器哪里有賣。”就這樣，林蕓做起了朋友圈的生意。讓她感到驚訝的是，短短三個月，店里的瓷器銷量就上漲了三成。

“熟人經(jīng)濟”遭抵觸

??? “本來很喜歡刷微信，但是越來越多的朋友發(fā)的廣告讓我很反感?！迸笥讶飶V告的狂轟亂炸讓不少人產(chǎn)生抵觸情緒，在采訪中，李萌就不止一次地向記者抱怨說，現(xiàn)在發(fā)短信聯(lián)系朋友都用微信，沒事就喜歡打開微信看看，每天使用微信的頻率很高，但隨著朋友數(shù)量越來越多，許多不太熟的人也加了進來又不好拒絕，朋友圈發(fā)產(chǎn)品廣告的越來越多，而這些產(chǎn)品大都是自己不感興趣的。“有時一打開朋友圈滿大屏都是產(chǎn)品廣告?！?/FONT>

??? 有這種感受的并不在少數(shù)。記者隨機采訪了身邊10余位微信用戶，其中不少人表示最近朋友圈成為一個“賣場”的趨勢越來越明顯，有時候經(jīng)常是對這些信息直接跳過，無視其存在。

??? 對于這一點，微信賣家袁小姐就坦言，自己在微信上營銷6個多月來，確實因為經(jīng)常發(fā)廣告的事而被朋友直接“拉黑”。

??? “有一次上了好幾款新品，所以在半個小時內(nèi)連續(xù)更新了6條信息，結(jié)果就有朋友發(fā)來微信提醒我?！痹〗阏f，這位朋友告訴她有人私底下說很煩，但是礙于情面又不好意思“拉黑”她，另外有幾位就直接把她給“拉黑”了。自此之后，袁小姐掌握了技巧，每2、3個小時內(nèi)只發(fā)一條信息。

??? 除了發(fā)信息的頻率需要掌控外，微信朋友數(shù)量、推銷產(chǎn)品的選擇、微信朋友的篩選等一系列問題都是目前微信商家面臨的一些瓶頸。

??? 微信賣家鐘女士說，提高微信朋友的數(shù)目是她目前急需解決的問題。雖然利用自己的工作之便，鐘女士可以認識很多新的朋友，也可以加他們的微信，但是在經(jīng)過一段時間的嘗試后，她發(fā)現(xiàn)這一效果并不明顯?！按蠖嘀皇欠悍褐?，興趣愛好等都不了解，經(jīng)常被這些人拉黑，成交量也不多?！辩娕空f，如何讓自己的產(chǎn)品營銷更精準，是自己現(xiàn)在的一大瓶頸，也是身邊其它微信賣場的瓶頸。

??? 規(guī)模小、售假風制約“微商”

??? 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在微信朋友圈里搞推銷的賣家大多都是個人，不會進行工商登記，部分人會同時在淘寶上開網(wǎng)店。其銷售方式主要是利用朋友推薦，通過展示貨品專柜、快遞單、專柜小票來“誘惑”圈里的朋友。多數(shù)人的銷售都是靠朋友幫襯，再由朋友介紹給其他朋友來維持生意。

??? “在朋友圈里做營銷的特點之一就是利用熟人實現(xiàn)宣傳效果幾何倍數(shù)的增長，這種利用口碑傳播的營銷方式其實就是一種‘病毒式營銷’，快速蔓延，高效傳播。”青島網(wǎng)商聯(lián)盟負責人劉先生說，由于是用戶之間自發(fā)進行的，所以幾乎不需要費用，且效果很明顯。不過他認為規(guī)模小、售假風會制約“微商”發(fā)展。

??? 不過，朋友是不是每次都愿意為你的生意掏錢，也存在疑問。劉先生向記者表示，“建立在社交基礎(chǔ)上的熟人，一旦走向交易關(guān)系，朋友關(guān)系勢必會弱化。從目前的情況看，能在朋友圈里做好生意的，多是已經(jīng)在電商平臺上有多年經(jīng)驗的，有一定客戶群。朋友圈僅起到一個補充的作用?！?/FONT>

??? “朋友圈能有多少人?幾百個!在朋友圈做營銷最大的問題就是難以規(guī)?；?，如果要作為電商平臺，沒有規(guī)模就沒有價值?！鼻鄭u網(wǎng)商聯(lián)盟負責人劉先生也指出，“圈層也會帶來小眾化，從這個角度看，想要實現(xiàn)規(guī)?；\營有難度。”更重要的是，從微信朋友圈營銷、交易的流程來看，用戶在這里購物是否能得到合法保障，仍存疑問。由于不像淘寶那樣是一個交易平臺，朋友圈僅是社交渠道，下單、付款完全是買家與賣家直接對接完成，也沒有退貨流程，整個購物過程并不像有第三方平臺的C2C、B2C網(wǎng)站上那樣安全。