——消費者退貨并獲賠4700元

??? 日前,家住吳江區(qū)松陵鎮(zhèn)的趙先生分別在蘇州工業(yè)園區(qū)和吳江區(qū)的兩家超市連鎖店購買了470個PM2.5防塵口罩,不料卻發(fā)現(xiàn)是不合格商品,依照相關法規(guī),兩家超市為其辦理了退貨手續(xù),并賠償了4700元現(xiàn)金。

  據(jù)悉,趙先生購買這批口罩是作為捐助物品,花了4700元從兩家超市購入后,他發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品無廠名無廠址,且標注的是紡織品行業(yè)的代碼。按規(guī)定,這樣標注應執(zhí)行國家安裝技術類別的標準,但是該產(chǎn)品所標注的代碼根本查不到。并且在其夾層又標注了醫(yī)用標準的代碼,按相關規(guī)定,標注了紡織品行業(yè)的代碼就不應再標醫(yī)用代碼,若是如此,也應標明產(chǎn)品生產(chǎn)的注冊號,但未標。趙先生覺得商家銷售這樣的不合格產(chǎn)品就是在欺詐消費者,遂向吳江區(qū)消保委松陵分會投訴。

  接投訴后,消保部門立即與兩家超市的負責人取得了聯(lián)系,并約了兩位負責人與趙先生來分會協(xié)商。松陵分會吳秘書長表示,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第54條規(guī)定,依法經(jīng)有關部門認定不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應當負責退貨。最終雙方協(xié)商一致,兩家超市為趙先生辦理退貨手續(xù),并賠償了其支付的4700元。對此結果趙先生表示滿意,并表示對此事不再追究。

??? 消保工作人員提醒商家,經(jīng)營應以誠信為本,不要讓不合格產(chǎn)品影響整個市場。

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